| פנייה חדשה | בירור מצב פנייה |
המוקד משמש כמקור מידע זמין לתושבי העיר ולהנהלת העירייה ומטרתו לתת מענה מיידי ושירות איכותי, טוב ומהיר לתושבים.
- המוקד העירוני פועל בכל שעות היממה במשך כל השנה.
- המוקד מטפל בפניות הציבור אודות מפגעים ותקלות בכל המערכות העירוניות, שירותי חירום והצלה.
- המוקד מרכז את הפניות ומעבירן לטיפול האגפים השונים בעירייה, בהתאם לסוג
המפגע ומבצע מעקב ובקרה אחר הביצוע.